集團要聞 COMPANY NEWS
2015-02-17
2015年2月14日，星河灣集團董事長黃文仔在集團年會中發表題為“開啟一個時代，倡導一種精神”的新年講話，解讀宏觀經濟發展的新常態，詮釋星河灣應如何在新常態下精細管理、精練產品，深刻透析星河灣的發展之道。
各位同事、各位朋友：
又到年底了， 2014年，權威媒體總結了十大關鍵詞，排在第一的是“新常態”。結合到房地產行業，結合到我們星河灣，怎樣理解新常態？新常態下有哪些挑戰？提供了什么機會？我們該如何應對、如何行動？所以，我今天主要講講新常態。
● 面對新常態，我們要堅持戰略思維，在我們的房地產行業應徹底擺脫數字游戲，保持一顆“平常心”，同時又要增強“憂患心。
一、如何認識新常態？
從2012年起，中國的經濟發生了一個重要變化，表面上看，從每年百分十的高速增長，降到了百分七上下！現在企業界普遍感到日子不太好過了、傳統的手段不好用了。像過去那樣，華麗一轉身就變為百萬富翁、千萬富翁，一夜暴富的機會想也不要想了。這都是做企業的人，在新常態下最直接的感受。用專家的話說，這是“結構調整陣痛期”，但依我看，大浪淘沙的浪潮真正到來了。
那么，我們應該如何理性地認識新常態呢？說通俗些，新常態就是中國經濟換擋，從高速擋換到了中高速擋。打個比喻，過去是打大決戰，像三大戰役那樣的大手筆，全力以赴，所有的部隊都拉上場，所有的槍炮子彈都打盡，一戰決定生死、一戰決定行業地位。在那樣的大決戰中，會出現很多奇跡，好像2001年廣州星河灣、2005年北京星河灣，2009年浦東星河灣等項目第一期開盤、2010年太原星河灣開盤第一天銷售幾十億這樣震撼。
而新常態是拉鋸戰、持久戰，戰爭形態發生很大變化。戰略目標不一樣了，不是一戰決勝負，而是保存實力尋找戰機；用的戰術也不一樣了，這是最拼意志、拼實力的階段。
實際上，任何經濟體都不可能始終保持兩位數的增長。環顧世界，許多國家和地區都經歷過“換擋”階段：比如日本，1950年—1972年， GDP年均增速為9.7%，涌現出許多企業英雄，但此后二十多年，增速降至4.26%，在這種情況下一步一步走上精細化的道路。比如韓國，1961年—1996年期間，年均增速為8%，1997年—2012年期間僅為4%；再比如臺灣地區，1952年—1994年期間，年均增長8%，1995年—2013年期間回落至4.15%。
我們中國，過去三十多年平均10%左右的高速增長，現在經濟總量已經達到了世界第二，這是了不起的奇跡！但這種狀態不可能永遠持續下去，從2012年起，開始下調到近8%，到現在持續了三年。但是，有個現象跟其它國家不一樣，很多國家都是從8%以上的‘高速擋’，直接切換到4%左右的‘中低速擋’，中國經濟有望從10到8、到7、最后到6的速度運行，因為中國大、人口眾多，發展不平衡，東方不亮西方亮，這就是習總書記說的，我國發展仍處于重要戰略機遇期。我分析這個中高速擋大概還要走十年左右，這是一個重要的機遇，誰認識得早，誰就能生存下去，并有所發展。十年以后，可能會逐步落到5%左右，但那時候我們的經濟總量很龐大了，增長5%，就意味著現在增長8%。我們這樣算下去，十年后達到今天美國的GDP—16萬億美金，如果16萬億增長5%，一年就1萬億美金，兩年就增加了現在的俄羅斯、現在的印度。
所以，新常態就是告別過去傳統粗放的高速增長階段，進入高效率、低成本、可持續的中高速增長階段。對此我們要有充分的思想準備，企業也將面臨深刻的變革，怎樣抓住機遇伺機而動？怎樣把企業的資源用到極致？怎樣把優勢發揮到最高境界？這個是新的學問，也是一種新的發展思路。
面對新常態，我們要堅持戰略思維，在我們的房地產行業應徹底擺脫數字游戲，保持一顆“平常心”。同時又要增強“憂患心”，不能總看著“星河灣”三個字金光閃耀。作為企業，如果沒有居安思危的意識，就危險了。居安思危不單只是老板要考慮的問題，如果員工高枕無憂，也是很危險的。星河灣辛辛苦苦打造出今天這個品牌，我們都有責任保護好這個品牌。打江山難，守江山更難，就是這個道理。
這里我必須講講責任心的問題，我記得在一本書上曾看過這樣一段話：
“把一個信念播種下去，收獲的將是一個行動，把一個行動播種下去，收獲的將是一個習慣，把一個習慣播種下去，收獲的將是一個性格。一種性格關系到一個人的命運，具有責任心的性格，就會收獲一個美滿人生。”
講白了，責任心就是員工對工作積極主動、認真細致的負責態度。星河灣需要有責任心的員工，只有這樣的員工，才能形成高效專業的團隊。
● 我們提前進入了新常態，不跟風玩數字游戲，而是踏踏實實，堅持我們的定位，堅守我們的承諾，現在回過頭來看，這條路我們走對了。
● 移動互聯時代的本質就是產品時代。
● 房子是硬的東西，這還不夠，還要有軟的，甚至還要有情感的東西，所以星河灣要開啟“全產品時代”。
二、新常態與“全產品時代”
在經濟新常態下，很多企業的項目都停滯不前。星河灣沒有停、沒有躲，還在穩步前進！2014年開發量創歷史新高，在多個城市的高端住宅銷售中名列前茅；星河灣產品在保持品質的情況下，銳意創新，推出了適應客戶變化的新產品，也獲得了“2014中國最具影響力地產品牌”、“2014年度最具公信力品牌企業”等多個重量級的獎項。
星河灣發展的模式，一是精準定位，緊盯高端市場，打造適時的頂尖產品；二是“舍得、用心、創新”，產品品質進入無競爭境界；三是控制規模，產品少而精。也就是一條不求最大但求最好，不求最快但求最穩的健康發展之路。
我們在房地產開發二十年來，經歷了多少市場風浪，正是憑著這寶貴經驗走到今天。特別是近十年來，從國家推出70、90以后，包括限購等等的調控政策，對星河灣來說都是刀刀見血！當然，在那個時候，考慮到企業責任，星河灣都是咬緊牙關、默默承受。我們在五六年前銷售額就超過一百億，之后一直在百億徘徊。之后我們提前進入了新常態化運營，不跟風玩數字游戲，而是踏踏實實，堅持我們的定位，堅守我們的承諾，現在回過頭來看，這條路我們走對了，新常態我們是最早進入的！所以我們就很快適應了，應該說我們反倒更健康了。
這一輪新常態的發展，核心是提質增效，這一點直指過往房地發展的要害，為什么房地產會出現泡沫？房地產的危機是如何造成的？就在于拼命地擴張，拼命地拿地，拼命地蓋房，好像是流水線那樣生產！上千畝土地，那么寶貴的資源，有點利潤就干，一年就開發完，這種野蠻的開發，我想今后不會再有了。因此，新常態對扭轉房地產的粗放經營，使其健康發展是十分重要的。
而提質增效，恰恰符合星河灣的定位和發展模式。去年底發布的房地產百強銷售榜，雖然我們的銷售額不算高，但銷售均價卻是全國房企中最高的，這就叫提質增效。所以新常態對我們的發展速度、開發規模、精細化生產都十分有利，這就給星河灣提供了新的機遇。
除了中國經濟新常態，還有一個世界性的大背景需要我們關注，那就是移動互聯時代的到來。去年年底開始，房地產界熱熱鬧鬧地討論互聯網思維，也搞出不少花招。似乎這就是挽救房地產頹勢的靈丹妙藥。但依我看，對于生產制造業而言，移動互聯時代的本質就是產品時代。過去星河灣有句廣告語，“好房子自己會說話”，但是還得花大把的錢把這個廣告登在報紙上。現在就不同了，只要你的產品好，消費者會自動地替你傳播，移動互聯真正實現了好產品自己會說話。相反，如果你的產品有暇疵，一旦讓消費者發現，一條微信就會讓成千上萬的廣告費打了水漂，這樣的案例已經很多了。移動互聯，打通了產品與消費者之間的隔閡，信息暢通無阻，關鍵看你的產品過不過硬了。所以我說移動互聯時代，本質就是產品時代。
星河灣從一問世，就是一個典型的產品品牌，我們從一開始就提出來做品質地產。三十年河東，三十年河西，地產界有多少概念讓人眼花繚亂，但都如過眼煙云。而我們星河灣留下來的，就是絕對的好產品，沒有人質疑。現在新常態來臨，出現移動互聯，又回到了產品時代，星河灣于無形之中，又站在了時代的前面，這就是歷史的機遇！
我們要抓住這個機遇，開啟星河灣的“全產品時代”。為什么我要在前面加個“全”字？大家都知道，星河灣的產品就是房子，房子是硬的東西，這還不夠，還要有軟的，甚至還要有情感的東西，所以它應該是一個“全產品”。
首先是硬產品，對消費者來說就是建材的精良、工藝的考究，無論品質和功能都無可挑剔。這是我們星河灣的看家本領。第二個是軟產品，就是服務，怎樣做好業主的服務，能有一個好的口碑，這是非常寶貴的一筆財富。還有一個是感覺產品，要讓人家的感覺好，人家喜歡了，就會多議論，就會多點贊，就會多轉發，就會有更多的人知道。所以，好房子、好服務、好感覺，就是全產品的核心內容。2015年，星河灣要做的就是，心無旁騖、專心致志地做好產品，做好服務，圍繞著這三項把故事說出來，這就是最大的營銷，最好的傳播，最大的品牌價值。
我們要重視品牌的塑造和提升，要加強星河灣品牌的影響力。
因為品牌對于企業來講是一件意義深遠的事情，是企業獲得競爭優勢的基礎，品牌就是核心競爭力。
因此，對企業而言，品牌競爭力的高低決定著企業與企業之間利潤的大小，決定著產品與產品之間的成功與失敗，最后決定著企業與企業之間的強大與弱小。為此，品牌提升工作不單單是品牌部的事情，全體員工都要重視這個事情，品牌部的同事更應該重點做好這項工作。
● 2015年主要抓三件大事：狠抓銷售、保證資金回籠；下大力氣整頓物業服務管理，恢復星河灣物業的金字招牌；抓好企業管理。
三、新常態下的精細化管理
前面我談到，在新常態下，企業也面臨著深刻的變革和調整。過去發展比較快，機會比較多，許多內部的問題被掩蓋了，現在就顯得突出了，如果不解決好這些問題，新常態這一關是過不去的。
對于目前的市場情況，政策情況、行業情況來講，風險管理意識必須時刻貫徹在我們日常工作中，要保持清醒頭腦。
風險管理要著重于事前預防。在業務開展方式、決策管理方式上要注意規避法律上、財務上、社會責任和投資方面的風險，避免企業非正常情況下的損失。保持健康有序、穩定持續的經營活動。
2015年集團主要抓三件大事，銷售、物業服務和加強管理，也就是企業的一頭一尾，再加上中段。
第一要狠抓銷售、保證資金回籠。
這是2015年工作的重中之重，關系到集團的財務安全和發展！雖然我們還沒有出現財務危機，但這個問題絲毫不得放松，保存實力是新常態下打持久戰的必然意義。我們要按照“全產品時代”的要求組織好市場，全集團上上下下都要圍繞銷售做好工作。
第二要下大力氣整頓物業服務管理，恢復星河灣物業的金字招牌。
星河灣品牌靠什么？第一靠社會的口碑，第二靠業主的口碑。當年星河灣在創立品牌的時候，有兩塊響當當金字招牌，一塊是產品品質，一塊是物業服務。但這幾年，物業的金字招牌卻蒙上了灰塵。我們要提倡開源節流，但也不能盲目地不看效果。
所以，在今天的大會上，我再次重申，各地的總經理、高管，今年第一要抓好銷售，第二要抓好物業服務，業主有投訴，馬上親自去面對，親自解決！有問題絕不能逃避，要有所擔當！
第三要抓好企業管理。
新常態使企業的步子放慢，讓我們有機會騰出手來抓管理，在新常態下，也一定會有部分企業倒閉，被淘態。是生是死，命運掌握在大家手中！
星河灣以追求產品完美而著稱，今后，我們也要追求管理上的完美，這樣才能立于不敗之地。
● 工藝是靈動的、是活的。它的“活”在于人性的關懷，而不是機器的那種冷冰冰。
● 工藝精神是一種態度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會催人奮進，直至造就企業的核心競爭力。
● 堅持“工藝精神”的企業，才代表了中國企業的正道！
四、新常態呼喚工藝精神
前面我說了，房地產業在經濟高速發展時期，是拼拿地、拼融資、拼銷售數字，而在新常態下要轉變為拼產品、拼技術、拼工藝。這就需要一種寶貴的精神，就是工藝精神。
所謂工藝精神是指在手工業時代，工匠耗費在產品上的心血、情感和技藝。現在，有許多傳統工藝，被列為人類非物質文化遺產，可見價值之高、意義非凡。
到了大工業時代有了大機器、流水線，產品可以快速地大規模制造了。但是，也可能制造出大量垃圾，產品雷同、粗制濫造。工業產品的最大缺點是忽視人的個性和缺少人文關懷。你看那個工業機器人，干活又快又精準，但它有感情嗎？而手工藝是靈動的、是活的。它的“活”在于人性的關懷，而不是機器的那種冷冰冰。所以在工業化時代，如何傳承工藝精神是個大話題。
大家都知道房地產的技術含量不算高，但為什么星河灣那么下功夫，我為什么經常下工地？因為我知道房子是要給人住的，關系到每一個家庭、一代人甚至幾代人的幸福生活。星河灣的房子為什么能讓人動心？那么多細節能讓人津津樂道？因為她的背后體現出來的是人文關懷。星河灣“舍得、用心、創新”就是工藝精神的體現。
剛剛進入房地產行業的時候，我們什么都不懂。但是我立下誓言要建造最好的房子，這個目標我是清楚的，而且一定要實現，一定要造出來。這就逼著我要不斷學習、不斷地琢磨，這樣一逼就逼出來一個獨一無二的星河灣。
真正的“工藝精神”，第一要精益求精。注重細節，追求完美，不惜花費時間和精力，孜孜不倦，反復改進產品，把精度從99%提高到99.99%。第二要嚴謹，一絲不茍。不投機取巧，必須確保每個部件的質量，對產品采取嚴格的檢測標準，不達到要求絕不輕易交貨。第三要耐心，專注，堅持。不斷提升產品和服務，因為真正的工匠在專業領域上絕對不會停止追求進步，無論是使用的材料、設計還是生產流程，都在不斷完善。第四要專業，敬業。工藝精神的目標是打造本行業最優質的產品，其他同行無法匹敵的卓越產品。
總之，工藝精神是一種態度，一種信仰，一種力量，這種精神與力量會催人奮進，直至造就企業的核心競爭力。沒有“工藝精神”的企業，談不上偉大！
當今社會心浮氣躁，很多企業追求 “短、平、快”（投資少、周期短、見效快）帶來的即時利益，而忽略了產品的品質靈魂。當其他企業熱衷于“圈錢、做死某款產品、再出新品、再圈錢”的循環時，那些堅持“工藝精神”的企業，依靠信念、信仰，產品不斷改進、不斷完善，最終，通過自我訂立的高標準、百般歷練之后，成為眾多消費者的驕傲，這才代表了中國企業的正道！
星河灣就是要走這樣的正道。我們必須要努力向前，不斷進步！
最后祝大家新年好！
